Lineamientos visuales, técnicos y de redacción para adaptar la plataforma de Capacitaciones a la identidad Achs.
Tres capas de lineamientos: qué se ve, cómo se implementa y qué se dice. Las tres son obligatorias para publicar.
Capa visual
Color, tipografía, logotipo, elementos gráficos e imágenes. Viene del Manual de marca Achs.
Capa técnica
Tokens, CSS, componentes, accesibilidad y responsive. Viene del Design System Achs.
Capa de contenido
Voz, tono, CTAs y microcopy. Viene de la guía de tono y estilo Achs.
| Área de la plataforma | Qué se ajusta con esta guía |
|---|---|
| Marca y tema | Logotipo, favicon, colores de encabezado, pie y acentos; imagen de fondo del login. |
| CSS personalizado | Tipografías, escala tipográfica, botones, tarjetas, formularios, focus visible y radios. |
| Catálogo y cursos | Miniaturas, títulos, descripciones, categorías y textos de inscripción. |
| Páginas y widgets | Home del alumno, bloques HTML, banners y textos de bienvenida. |
| Notificaciones y correos | Plantillas de inscripción, recordatorio, término y certificado. |
| Certificados | Plantilla, logotipo, tipografía y firmas. |
Antes de tocar el CSS: la plataforma actualiza su interfaz de forma periódica. Todo estilo personalizado debe apoyarse en clases estables o variables del tema, documentarse en un solo archivo y revisarse después de cada actualización mayor de la plataforma.
La arquitectura de marca Achs asigna una paleta a cada universo. Capacitaciones se comunica en verde, con negro, beige y verde neón como colores transversales.
El manual de marca es explícito: el negro, el beige y el verde neón son colores transversales y se usan en todas las marcas del segmento. El azul, el verde y el morado son específicos de cada universo.
No se pueden usar los colores de una marca del segmento en las aplicaciones de otra. Un portal de Capacitaciones con azul Achs Salud o morado Achs Servicios rompe la arquitectura de marca.
El descriptivo «Capacitaciones» se aplica como texto en las piezas —titular o parte de un mensaje— y nunca como parte del logotipo. Va lejos del logotipo, en otro tamaño, y puede destacarse con resaltador o bordes redondeados para dejar claro que son cosas distintas.
Universo asignado
Verde Achs Seguro Laboral + transversales
Dos verdes distintos con roles distintos: el verde oscuro sostiene el texto y las acciones; el verde masterbrand y el neón son acento.
Verde neón: acento, no color base
Siempre en su valor exacto #7EFF45 y en dosis pequeñas. Cuando hay limitaciones técnicas, el manual permite sustituirlo por el verde masterbrand #13C045, respetando el contraste mínimo al superponerlo con otros colores.
Sí
No
Un punto a alinear con Comunicaciones: el manual de marca muestra un ejemplo donde el descriptivo «Capacitaciones» acompaña al logotipo Achs Servicios. Esta guía se construyó en verde Seguro Laboral por definición del equipo. Conviene dejar esa decisión por escrito antes de publicar, para que la plataforma y las piezas de campaña no queden en universos distintos.
Cada color tiene un nombre en el Design System. Usa el token, no el hexadecimal suelto: así el portal hereda los cambios futuros.
| Elemento | Color | Regla |
|---|---|---|
| Acción principal | #004C14 text / second | Relleno del botón primario con texto blanco. Un solo primario por pantalla. |
| Acción secundaria | #CCF1DC light | Fondo claro con texto #004C14. |
| Bordes y acentos | #27933E primary | Bordes, íconos y superficies grandes. No para texto pequeño sobre blanco. |
| Destaques de marca | #13C045 / #7EFF45 | Solo con texto negro encima o como elemento gráfico sin texto. |
| Fondos de sección | #E6F7E4 / #EAEADE | Para separar bloques sin usar bordes duros. |
| Estados deshabilitados | #66D495 disable | Con texto #004C14, cursor:not-allowed y aria-disabled. |
| Texto de cuerpo | #1F2937 / #4E4E4E | Nunca verdes claros para textos largos. |
| Estado | Fondo (light) | Acento (dark) | Uso |
|---|---|---|---|
| Éxito | #D4E9D8 | #27933E | Curso completado, evaluación aprobada. |
| Advertencia | #EBE1BC | #EAC52F | Plazo por vencer, curso por caducar. |
| Error | #FED0CB | #FF7466 | Validación de formulario, carga fallida. |
| Neutro | #D6E5F9 | #2B6BDC | Información y avisos sin urgencia. |
Los colores semánticos son de uso funcional y no rompen la arquitectura de marca. Ojo: el verde de éxito #27933E coincide con el primary del universo, así que un mensaje de éxito necesita ícono o texto para distinguirse de un elemento de marca. Contrastes en las páginas 05 y 06.
Una plataforma de capacitación es de uso obligatorio para muchos trabajadores. Si no se lee, no se capacita. El estándar es WCAG 2.1 nivel AA.
4,5:1
Texto normal, bajo 24 px o bajo 18,7 px en negrita.
3:1
Texto grande: 24 px o más, o 18,7 px en negrita.
3:1
Elementos no textuales: bordes de campos, íconos con significado, anillo de foco.
| Texto | Fondo | Ratio | Se puede usar en |
|---|---|---|---|
| Negro | #EAEADE beige | 17,32:1 | Bloques de contenido y lectura larga. |
| Negro | #7EFF45 verde neón | 16,28:1 | Destaques y etiquetas cortas. |
| Blanco | #004C14 verde oscuro | 10,27:1 | Encabezado, pie, botón primario, banners. |
| #004C14 | Blanco | 10,27:1 | Títulos, enlaces y texto de acento. |
| #004C14 | #E6F7E4 surface | 9,19:1 | Bloques destacados y avisos. |
| Negro | #13C045 masterbrand | 8,65:1 | Etiquetas y badges de marca. |
| #004C14 | #EAEADE beige | 8,48:1 | Títulos sobre fondo beige. |
| #004C14 | #CCF1DC light | 8,41:1 | Botón secundario, chips, badges. |
| #7EFF45 | #004C14 | 7,96:1 | Acento y foco sobre fondo oscuro. |
| #004C14 | #81DB77 | 6,03:1 | Tarjetas y superficies de categoría. |
| #004C14 | #66D495 disable | 5,59:1 | Estados deshabilitados legibles. |
| #004C14 | #13C045 | 4,23:1 | Solo texto grande: 24 px o 18,7 px en negrita. |
| Blanco | #27933E primary | 3,94:1 | Solo texto grande. No en botones de 16 px. |
| #27933E | Blanco | 3,94:1 | Solo títulos grandes, íconos y bordes. |
| Blanco | #13C045 | 2,43:1 | No usar. Sobre verde masterbrand, el texto va en negro. |
| #FF7466 error | Blanco | 2,64:1 | No usar como texto ni como borde de campo. |
| #EAC52F aviso | Blanco | 1,68:1 | No usar como texto. Solo relleno con texto negro encima. |
El verde #27933E es el token primary del universo, pero con texto blanco de 16 px queda en 3,94:1 y no alcanza el mínimo AA. Mientras se resuelve en el sistema, aplica estas equivalencias:
| Uso | Valor a aplicar | Ratio |
|---|---|---|
| Relleno de botón y enlaces | #004C14 en vez de #27933E | 10,27:1 con texto blanco |
| Verde medio para hover | #1F6F2E | 6,23:1 con texto blanco |
| Texto de error | #B3261E en vez de #FF7466 | 6,54:1 sobre blanco |
| Texto de advertencia | #7A5C00 en vez de #EAC52F | 6,25:1 sobre blanco |
Los valores originales de los tokens se mantienen para rellenos, íconos grandes y gráficos. La propuesta de reemplazo está en revisión: no la propaguen a otros productos todavía.
| Regla | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| El color nunca solo | Un curso vencido necesita ícono o texto, no únicamente un punto rojo. Los badges de estado llevan siempre la palabra. |
| Foco visible | Todo elemento interactivo muestra su anillo de foco al navegar con teclado. Nunca outline:none sin reemplazo. |
| Área de toque | Mínimo 44 × 44 px, incluso en íconos pequeños: se agranda el área, no el ícono. |
| Texto escalable | Tamaños en rem. La página debe funcionar con zoom al 200 % sin cortar contenido. |
| Jerarquía real | Los encabezados van en orden: h1, h2, h3. No se elige el nivel por su tamaño. |
| Video y audio | Todo contenido de curso con audio necesita subtítulos. En capacitación no es opcional. |
Contraste
Contrast Grid de EightShapes, el mismo que usa el manual de marca, o el inspector del navegador.
Teclado
Recorrer la pantalla completa con Tab y Enter, sin tocar el mouse.
Zoom y móvil
Probar a 320 px de ancho y con zoom al 200 %.
Achs Nueva Serif para titular. Achs Nueva Sans para leer y para operar. La combinación es lo que hace que una pantalla se vea Achs.
Achs Nueva Serif
Vive el cuidado
Títulos y subtítulos. Pesos Light y Medium. Aporta el carácter editorial de la marca.
Achs Nueva Sans
Vive el cuidado
Cuerpo, interfaz, botones, formularios y datos. Pesos Light a SemiBold.
| Nivel | Familia y peso | Token del sistema |
|---|---|---|
| Títulos | Achs Nueva Serif Light o Medium | big, h1, h2 |
| Subtítulos | Serif Regular o Medium, o Sans Regular o SemiBold | h3, h4 |
| Título de curso | Achs Nueva Serif Medium | h3 o h4, máximo dos líneas en tarjeta |
| Cuerpo de texto | Achs Nueva Sans Light o Regular | body, máximo 75 caracteres por línea |
| Interfaz y botones | Achs Nueva Sans SemiBold | body con peso 600 |
| Descriptivos y firmas | Achs Nueva Sans Light o Regular | legend |
Los valores exactos de cada token, en escritorio y móvil, están en la página siguiente.
El manual define reemplazos oficiales para cuando no se puede cargar la fuente de marca: Arial sustituye a Achs Nueva Sans y Times New Roman sustituye a Achs Nueva Serif. Declararlos en el font-family evita que el navegador elija por su cuenta.
Sí
No
Muchas plataformas ponen los botones en mayúsculas por defecto. Hay que sobrescribirlo con text-transform: none. Es uno de los ajustes de CSS con mayor impacto visual y de tono en toda la plataforma.
Valores exactos del Design System Achs. No se inventan tamaños intermedios: si un texto no calza en un nivel, se revisa la jerarquía, no el número.
| Token | Desktop ≥ 1024 px | Mobile < 1024 px | Familia y peso | Uso |
|---|---|---|---|---|
| big | 55 px · 3,4375 rem | 36 px | Serif · w700 | Título hero de portada o campaña. |
| h1 | 40 px · 2,5 rem | 28 px | Serif · w700 | Un solo h1 por pantalla: el nombre de la página. |
| h2 | 32 px · 2 rem | 24 px | Serif · w700 | Secciones dentro de la página. |
| h3 | 24 px · 1,5 rem | 22 px | Serif · w500 | Subsecciones y títulos de tarjeta grande. |
| h4 | 20 px · 1,25 rem | 20 px | Sans · w400 | Título de tarjeta de curso. |
| h5 | 18 px · 1,125 rem | 18 px | Sans · w400 | Encabezados de bloque y de tabla destacada. |
| h6 | 17 px · 1,0625 rem | 16 px | Sans · w400 | Nivel menor de encabezado. |
| body | 16 px · 1 rem | 16 px | Sans · w400 | Cuerpo de texto. Interlínea 140 % en móvil. |
| legend | 14 px | 14 px | Sans · w400 | Leyendas, metadatos y textos de ayuda. |
Fuente: escala de texto Achs, Guidelines Digital pp. 6-7. Los niveles h1 a h3 usan ACHSNuevaSerif (font-heading); h4 a h6 y el cuerpo usan ACHSNuevaSans (font-body).
Una divergencia a tener presente: el sistema implementa h1 y h2 en peso 700, mientras el manual de marca sugiere Light o Medium para títulos. En producto digital manda el sistema, porque los pesos altos rinden mejor en pantalla y en tamaños chicos. En piezas de campaña e impresos manda el manual.
Tokens disponibles como custom properties --spacing-N, donde N es el valor en píxeles. Todo margen, relleno y separación sale de esta escala.
| Situación | Token | Nota |
|---|---|---|
| Entre label y campo | --spacing-8 | El label pertenece al campo: se mantiene cerca. |
| Entre campos de un formulario | --spacing-20 | Suficiente para no confundir label con campo anterior. |
| Relleno interno de tarjeta | --spacing-24 | 16 px en móvil. |
| Entre tarjetas de un listado | --spacing-16 | Menor que el relleno interno, para que la tarjeta se lea como unidad. |
| Entre secciones de una página | --spacing-48 | El salto grande es lo que crea la jerarquía sin necesidad de líneas. |
| Entre título y su bajada | --spacing-8 | Elementos que se leen juntos van juntos. |
Principio de fondo: los elementos relacionados se agrupan con menos espacio que los no relacionados. Si algo se ve desordenado, casi siempre es un problema de espaciado, no de color.
Un solo archivo CSS, variables al inicio, componentes después. Si el equipo necesita cambiar el verde el próximo año, debe ser una línea.
Punto de partida: Design System Achs — Web Kit v2
Componentes React accesibles sobre Radix UI, tokens de diseño multi-marca y documentación interactiva: más de 30 componentes, tres marcas (Salud, Seguro y Servicios), TypeScript y criterio WCAG 2.1 AA. Para Capacitaciones se usa el tema Seguro.
Si el equipo puede consumir los componentes del kit, esa es la primera opción: hereda tokens, accesibilidad y actualizaciones. El CSS de esta página es para el caso en que haya que replicar los estilos dentro de la plataforma.
Subir los archivos al gestor de archivos de la plataforma y declararlos una vez. Usar woff2 con respaldo woff, y font-display:swap para que el texto sea legible mientras carga.
/* Achs — tipografías de marca */ @font-face{ font-family:"ACHS Nueva Sans"; src:url("/fonts/ACHSNuevaSans-Regular.woff2") format("woff2"), url("/fonts/ACHSNuevaSans-Regular.woff") format("woff"); font-weight:400; font-style:normal; font-display:swap; } /* Repetir para 300, 500, 600 y para "ACHS Nueva Serif" 300 y 500 */
Los tokens vienen del Design System Achs. Conviene declararlos en :root para que estén disponibles en toda la plataforma, incluidos los bloques HTML de las páginas.
/* Achs Servicios — Capacitaciones */ :root{ --achs-primary:#27933E; /* acción principal */ --achs-secondary:#13C045; /* acción secundaria, texto negro */ --achs-text-brand:#004C14; /* títulos y navegación */ --achs-light:#CCF1DC; --achs-surface:#E6F7E4; --achs-beige:#EAEADE; --achs-neon:#7EFF45; --achs-text:#1F2937; --achs-text-soft:#4E4E4E; --achs-font-title:"ACHS Nueva Serif", "Times New Roman", serif; --achs-font-body:"ACHS Nueva Sans", Arial, sans-serif; --achs-radius-card:16px; --achs-radius-pill:9999px; --achs-space-2:16px; --achs-space-3:24px; --achs-space-4:32px; }
| Regla | Por qué |
|---|---|
| Un archivo, comentado por secciones | Facilita revisar y revertir después de cada actualización de la plataforma. |
| !important solo si no hay alternativa | Primero intentar mayor especificidad. Si se usa, dejar comentario con la razón. |
| No ocultar elementos con display:none para «limpiar» | Puede romper flujos de la plataforma y esconder información obligatoria. |
| Escala en rem, no en px fijos para texto | Respeta el tamaño de fuente que la persona configuró en su navegador. |
| Probar en 320 px de ancho | Buena parte de los trabajadores rinde los cursos desde el teléfono. |
| Probar con zoom al 200 % | Requisito WCAG 1.4.4. El contenido no debe cortarse ni superponerse. |
| Versionar el CSS | Fecha y autor en la cabecera del archivo. Guardar copia antes de cada cambio. |
Espaciado: el Design System usa una escala de 16, 20, 24, 32, 40 y 48 px. Mantenerse en esa escala es lo que hace que las pantallas se sientan parte del mismo sistema, incluso cuando las armaron personas distintas.
El botón es donde se juntan lo visual, lo técnico y el tono. Forma de píldora, texto en sentence case, verbo específico.
| Propiedad | Valor | Nota |
|---|---|---|
| Radio | 9999px | Píldora completa, en todos los tamaños. |
| Relleno | 12px 24px · sm 8px 16px · lg 16px 32px | Área de toque mínima 44 × 44 px. |
| Tipografía | Sans SemiBold · 16 px · text-transform:none | Sin mayúsculas sostenidas. |
| Primary | Fondo #004C14 · texto blanco | Contraste 10,27:1. Con #27933E baja a 3,94:1 y no cumple AA. |
| Secondary | Fondo #CCF1DC · texto #004C14 | Contraste 8,41:1. |
| Outline | Borde 2 px #27933E · texto #004C14 | Para acciones de menor peso. |
| Ghost | Sin fondo · texto #004C14 · hover #E6F7E4 | Acciones terciarias y cancelar. |
| Hover | #1F6F2E en primary | Transición 0,2 s. Nunca solo un cambio de cursor. |
| Foco | outline:2px solid #004C14; outline-offset:2px | Obligatorio. Sobre fondos verde oscuro, usar el verde neón. |
| Deshabilitado | Fondo #66D495 · texto #004C14 | Explicar por qué está deshabilitado en texto cercano. |
.achs-btn{
display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center;
min-height:44px; padding:12px 24px; border:0;
border-radius:var(--achs-radius-pill);
font-family:var(--achs-font-body); font-size:1rem; font-weight:600;
text-transform:none; cursor:pointer; transition:background .2s ease;
}
.achs-btn--primary{ background:var(--achs-text-brand); color:#fff; } /* #004C14 */
.achs-btn--primary:hover{ background:#1F6F2E; }
.achs-btn--secondary{ background:var(--achs-light); color:var(--achs-text-brand); }
.achs-btn--outline{ background:transparent; box-shadow:inset 0 0 0 2px var(--achs-primary);
color:var(--achs-text-brand); }
.achs-btn:focus-visible{ outline:2px solid var(--achs-text-brand); outline-offset:2px; }
.achs-btn[disabled]{ background:#66D495; color:var(--achs-text-brand); cursor:not-allowed; }
Un primario por pantalla. Si hay dos botones verdes llenos compitiendo, la persona no sabe qué se espera de ella. La acción principal va en primario; el resto, en secundario o ghost.
Antes de construir, revisar el kit
El Design System Achs ya trae Button, Button Group, Input, Input Group, Input OTP, Textarea, Select, Combobox, Checkbox, Radio, Switch, Toggle, Label, Field, Calendar, Date Picker, Alert, Semantic Alert, Info Banner, Badge, Skeleton, Spinner, Toast y Progress, además de gráficos y layouts. Si el componente ya existe, no se rediseña: se reutiliza y se documenta la diferencia si la plataforma obliga a alguna.
Trabajo en altura física
8 módulos · 3 h · en línea
5 de 8 módulos completados
Retomar curso| Radio | 16px |
| Relleno | 24px (16 px en móvil) |
| Sombra | 0 2px 8px rgba(0,76,20,.12) |
| Hover | Sombra a 0 4px 16px |
| Título | Serif Medium 18–20 px, máximo 2 líneas |
| Metadatos | Sans Regular 14 px, color #4E4E4E |
| Progreso | Barra 6 px, radio total, con texto siempre visible |
| Área clicable | Toda la tarjeta o solo el botón, nunca ambos anidados |
Pestaña activa: texto y borde inferior de 3 px en #27933E. Inactivas en #5F5F5F. Borde base de 2 px en gris claro. Navegables con teclado y con aria-selected en la activa: el estado no puede quedar solo en el color.
| Elemento | Especificación |
|---|---|
| Label | Siempre visible sobre el campo. Sans SemiBold 14 px. El placeholder no reemplaza al label. |
| Campo | Borde 2 px #E5E7EB, radio 8 px, relleno 12px 16px, alto mínimo 44 px. |
| Foco | Borde #27933E más anillo externo. No eliminar el outline sin reemplazo. |
| Error | Borde #B3261E, mensaje bajo el campo, ícono además del color, aria-describedby. |
| Texto de ayuda | 12 px #5F5F5F. Bajo el campo, no en tooltip, si es información necesaria. |
Encabezado con fondo #E6F7E4 y texto #004C14 en SemiBold. Filas separadas por línea de 1 px. Alineación: texto a la izquierda, números a la derecha. En móvil, convertir a lista de tarjetas en vez de forzar el desplazamiento horizontal.
Radio 16 px, 12 px de relleno horizontal, texto de 12 px en SemiBold. Cuando el estado es activo se agrega un punto de 6 px antes del texto, como en Achs Virtual. El texto del badge ya dice el estado: no depende del color para entenderse.
Área de reserva. Se define a partir de la altura de la tipografía «achs» del logotipo. Ese espacio libre alrededor no se invade bajo ninguna circunstancia, ni con texto, ni con imágenes, ni con bordes del contenedor.
Reducción máxima. En digital, 20 px de alto. En impresos —certificados, diplomas— 7 mm. Bajo esos tamaños hay que probar la lectura antes de publicar.
Dónde va. Encabezado de la plataforma, pantalla de inicio de sesión, favicon, plantillas de correo y certificados. Siempre el archivo SVG oficial, nunca una captura ni una versión reconstruida.
Lo que nunca se hace con el logotipo
| Elemento | Regla del manual | Uso en la plataforma |
|---|---|---|
| Esquina néon | Deriva del logotipo. Siempre en verde neón y siempre en las esquinas de las piezas o elementos. | Banners de la home, cabeceras de categoría, portadas de curso. |
| Caja | Cuadrado o rectángulo con esquinas redondeadas entre 10 % y 20 % del lado más corto. Nunca más de una caja por diseño. | Destacar un mensaje o enmarcar una imagen en un bloque HTML. |
| Caja duplicada | Copia detrás, rotada entre 5° y 10°, en un color principal de la marca. Nunca más de una por diseño. | Portada de campaña o de programa formativo. Solo una vez por página. |
| Resaltador | Destaque de una palabra o frase dentro de un texto. | Titulares de campaña. No usar en textos de interfaz ni en instrucciones. |
| Bordes redondeados | Rectángulo de color con esquinas redondeadas. | Etiquetas de categoría y chips de estado. |
| Patrón | Repetición de elementos de la identidad. | Fondos de cabecera y del inicio de sesión, en baja opacidad. |
Regla de oro de los elementos gráficos: son acentos, no decoración de relleno. Una pieza con esquina néon, caja duplicada, resaltador y patrón al mismo tiempo deja de leerse como Achs y empieza a leerse como ruido. Uno o dos por pantalla, nunca más.
De arriba hacia abajo: encabezado con logotipo y navegación, un título en serif que dice de qué se trata la página, un texto de apoyo en sans, el contenido en tarjetas o listas, y una sola acción principal visible. Los elementos gráficos entran después, si sobra respiro; nunca antes de que la jerarquía esté resuelta.
Los íconos Achs se construyen con formas simples derivadas de la identidad, con cantos rectos y solo con líneas, sin relleno de color. La esquina néon aparece como elemento constructivo dentro de la forma. Sus colores se adaptan a la paleta de la submarca: en Capacitaciones, verde.
Sí
No
Las personas son el elemento principal de la fotografía Achs: gente real en contextos reales de trabajo, mirando a la cámara o concentrada en su labor, con los elementos de protección personal correctamente puestos. Una foto donde alguien usa mal su equipo de seguridad no puede publicarse en un portal de capacitación en prevención.
Cuando hay ilustraciones, respetan la paleta de la marca y usan la gama de colores de piel definida en el manual, representando diversidad real. No mezclar ilustración y fotografía en la misma pieza.
| Aspecto | Regla |
|---|---|
| Proporción | Una sola proporción en todo el catálogo, por ejemplo 16:9. La mezcla de formatos es lo que más desordena visualmente un catálogo. |
| Texto en la imagen | Evitarlo. El título del curso va como texto real: se puede traducir, buscar y leer con lector de pantalla. |
| Legibilidad | Si hay texto sobre foto, agregar una capa de color con opacidad suficiente para llegar a 4,5:1. |
| Punto focal | Sujeto centrado o a un tercio: la miniatura se recorta distinto en móvil y en escritorio. |
| Peso | Comprimir bajo 200 KB. Muchos cursos se rinden con conexión móvil en terreno. |
| Texto alternativo | Obligatorio y descriptivo. No repetir el título del curso ni escribir «imagen de». |
Consistencia sobre variedad. Un catálogo con 40 miniaturas del mismo estilo se ve profesional; 40 miniaturas de estilos distintos se ven improvisadas, aunque cada una sea bonita por separado.
La voz es constante en todos los canales. El tono se ajusta al contexto. En una plataforma de capacitación el tono es instructivo, directo y breve.
| Atributo | Significa | No significa |
|---|---|---|
| Cercano | Tratamiento de «tú», lenguaje natural, frases que se leen como una conversación. | Coloquial, vulgar, demasiado informal. |
| Claro | Oraciones cortas, palabras simples, una idea por frase. | Simplista o infantilizado. |
| Profesional | Información correcta y lenguaje preciso cuando lo amerita. | Distante, institucional, frío. |
| Confiable | Compromisos explícitos: plazos, duración, requisitos, contacto. | Sobrevender o esconder información importante. |
Si una frase no cumple al menos tres de los cuatro atributos, conviene reescribirla.
Redacción
Marca y datos
Fórmulas naturales del español: «personas trabajadoras», «quienes participan», «el equipo». Se admite «las y los trabajadores». No se usan recursos como «e», «@» ni «x». En el registro, si se pide género, ofrecer al menos femenino, masculino, no binario y prefiero no decirlo.
Evitar
Preferir
Un botón mal escrito cuesta inscripciones y cursos sin terminar. Tres reglas: verbo, específico, corto.
1. Verbo
Infinitivo o imperativo. El botón dice qué va a pasar, no dónde estás.
2. Específico
«Descargar certificado» en vez de «Descargar». La persona debe poder leer solo el botón y entenderlo.
3. Corto
Una a tres palabras. Máximo cuatro. Si necesitas más, el contexto va en el texto de al lado.
| Nunca | Siempre | Por qué |
|---|---|---|
| Aquí · Clic aquí · Ver más | Ver programa del curso | «Aquí» no dice nada fuera de contexto y no funciona con lector de pantalla. |
| Más información | Conocer requisitos | Nombra el contenido real que hay al otro lado. |
| Enviar | Enviar respuestas | Reduce el miedo a apretar: se sabe qué se envía. |
| Aceptar | Confirmar inscripción | Confirma la acción concreta, no una abstracción. |
| Continuar | Ir al módulo 4 | Solo usar «Continuar» cuando el paso siguiente ya está claro en pantalla. |
| Comenzar | Comenzar curso | El objeto de la acción siempre presente. |
| Descargar | Descargar certificado | Anticipa qué archivo llega. |
| Inscribir | Inscribirme | Primera persona cuando la acción es del propio usuario. |
| Cancelar (para salir sin guardar) | Salir sin guardar | «Cancelar» es ambiguo: ¿cancela el curso o el formulario? |
| SUBMIT · START · NEXT | Enviar respuestas · Comenzar · Siguiente | Interfaz en español y sin mayúsculas sostenidas. |
Catálogo e inscripción
Inscribirme · Ver programa · Conocer requisitos · Explorar cursos · Ver fechas · Unirme a la sesión
Durante el curso
Comenzar curso · Retomar curso · Ir al módulo 4 · Siguiente · Anterior · Guardar avance · Rendir evaluación · Enviar respuestas
Cierre
Descargar certificado · Ver mi resultado · Repetir evaluación · Evaluar el curso
Salidas y ayuda
Salir sin guardar · Volver a mis cursos · Contactar soporte · Reportar un problema
| Requisito | Especificación |
|---|---|
| Largo máximo | 24 caracteres. Sobre eso el botón se corta en 320 px de ancho. |
| Sin quiebre de línea | El texto del botón nunca en dos líneas: acortar el texto, no agrandar el botón. |
| Etiqueta accesible | Si el botón es solo ícono, agregar aria-label con el mismo verbo del texto visible. |
| Elemento correcto | <button> para acciones y <a> para navegación. No <div> con onclick. |
| Estado de carga | Deshabilitar y cambiar el texto: «Enviando…». No dejar el botón activo esperando doble clic. |
| Coherencia | El mismo verbo para la misma acción en todo el portal. Si es «Inscribirme» en el catálogo, es «Inscribirme» en el correo. |
Los textos pequeños son los que definen si la plataforma se siente Achs o se siente genérica.
Estructura: título corto, descripción y acción sugerida.
No
Sí
Tres principios: no culpar a la persona, explicar qué pasó sin lenguaje técnico y ofrecer una salida.
| Situación | Nunca | Siempre |
|---|---|---|
| Campo con formato malo | «Correo inválido» | «Revisa tu correo. Falta el @ o el formato es incorrecto.» |
| Falla del sistema | «Error 500» | «No pudimos cargar el curso. Intenta de nuevo en unos minutos. Si sigue igual, escríbenos a capacitaciones@achs.cl.» |
| Sesión caída | «Sesión expirada» | «Tu sesión se cerró por inactividad. Ingresa de nuevo: tu avance quedó guardado.» |
| Archivo muy grande | «Error al subir» | «El archivo supera los 10 MB. Súbelo comprimido o en menor resolución.» |
| Sin permiso | «Acceso denegado» | «Este curso está disponible solo para tu área. Consulta con tu jefatura si necesitas acceso.» |
Los errores se escriben en plural institucional: «No pudimos…», nunca «No pude…». Achs es una institución, no una persona.
Confirmaciones
Concretas, con el dato que la persona necesita. Sin exceso de signos de exclamación.
Progreso y carga
| Tipo | Asunto | Cuerpo y CTA |
|---|---|---|
| Inscripción | «Estás inscrito en Trabajo en altura física» | Fecha, duración y modalidad en las primeras dos líneas. CTA: «Ver el curso». |
| Recordatorio | «Tu curso empieza mañana a las 09:00» | Dato clave en el asunto. CTA: «Unirme a la sesión». |
| Pendiente | «Te quedan dos módulos por completar» | Sin culpar ni presionar. CTA: «Retomar curso». |
| Certificado | «Tu certificado está listo» | Nombre del curso y fecha de emisión. CTA: «Descargar certificado». |
Asunto bajo 45 caracteres para que no se corte en el teléfono. Un solo CTA por correo. Sin mayúsculas sostenidas ni signos de exclamación en el asunto.
Mínimo obligatorio
Deseable
| Situación | Con quién |
|---|---|
| Copy que menciona obligaciones legales de la empresa o del trabajador | Comunicaciones y área legal-editorial |
| Textos que detallan prestaciones, plazos legales, Ley 16.744 o SUSESO | Comunicaciones y área legal-editorial |
| Contenido sobre fatalidades, denuncias, salud mental o violencia laboral | Comunicaciones |
| Uso del logotipo en una aplicación nueva o en cobranding | Marca y Comunicaciones |
| Cambios en la paleta, en la tipografía o en componentes del sistema | Célula UX |
| Nuevos patrones de interfaz que no existen en esta guía | Célula UX |
Quién la mantiene
Célula UX, Canales Digitales Achs, con consulta a Comunicaciones en materias de marca y contenido.
Cada cuánto se revisa
Cada tres meses y después de cada actualización mayor de la plataforma.
Cómo proponer cambios
Con el caso concreto: pantalla, problema y propuesta. Si la decisión se repite, entra a la guía.
Esta guía es referencia operativa, no norma rígida. Cuando una situación no calce con lo que está escrito acá, decide con criterio y avísale a la célula UX. Lo que se repite se documenta; lo que se documenta deja de discutirse en cada proyecto.